Qualité de service, engagement, réactivitéNotre approche du client est basée sur la relation de proximité, la qualité du service et sur un soutien technique permanent.
Toutes les prestations se font à la carte, sur mesure : à CNN MCO, pas de catalogue, rien n’est standard !
Chaque projet mobilise une équipe dédiée de plusieurs personnes.
CNN MCO couvre l’ensemble du périmètre du bateau, du moteur principal aux équipements de navigation en passant par les équipements spécifiques propres aux missions ou à l’exploitation du navire.
Notre gage de compétence est notre capacité à pallier immédiatement à toute avarie afin d’assurer une disponibilité maximum : notre quotidien est fonction de l’urgence, afin d’assurer un service continu 24h/24, 365j/365 avec une véritable hotline où ce sont des techniciens/experts qui répondent.
Nos niveaux d’intervention comprennent le conseil technique, la mise en sécurité, l’expédition de pièces, l’intervention de professionnel compétent au prochain port touché. Tout est prêt quand le bateau arrive à quai pour réparation.
Nous analysons les situations, prescrivons les travaux et coordonnons les opérations. Nous sommes présents sur les navires auprès des marins. Nous travaillons sur le bateau là où il se trouve, dans une logique d’armateur et non de chantier, en déployant tous les moyens nécessaires. C’est à chaque fois un beau challenge. Nos navires en gestion peuvent atteindre 97 % de disponibilité.
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